Blatter's Arosa

Sehr freundlich, gutes Essen, Sauna genial, leider in unserem Zimmer 414 schlecht bis kein WLAN empfang

Das Personal war wie immer sehr freundlich und kulinarisch wurden wir wieder sehr verwöhnt. Es waren erholsame Tage, vielen herzlichen Dank dem ganzen Blatter-Team!

Obwohl unser Aufenthalt noch nicht beendet ist, kann ich dem Hotel jetzt schon die Bestnote geben. Super freundliches Personal, vorzüglicher Spa-Bereich und hervorragendes Essen.

Sehr nettes Personal, saubere Zimmer, schöne Gegend zum Wandern.

Leider kam es nie zu einem Aufenthalt und wird es wohl auch nie!! Unsere Erfahrungen waren sehr schleicht, Herr Blatter zeigte überhaupt gar keine Kulanz! Ich habe meinem Partner ein Gutschein geschenkt, er hat gebucht und leider kam ein dringender Notfall dazwischen, so das wir gezwungen waren kurzfristig (17 Tage vorher) zu stornieren. Wir wollten stornieren und den Gutschein dann im nächsten Jahr einlösen (der Gutschein wäre auch nächstes Jahr noch gültig), dies wurde nicht akzeptiert, wir durften den Gutschein nicht mal in diesem Jahr an einem anderen Datum einlösen (auch nicht gegen einen Aufpreis, da ja Wintersaison ist). In der heutigen Zeit sollte man mehr Kulanz zeigen und probieren mit den Kunden eine Lösung zu finden, welche für beide Parteien stimmt. Aber einfach am Telefon anfangen zu lachen und sagen Nein, das geht sicher nicht ist sehr unfreundlich und respektlos. Selbst leite ich auch ein Geschäft und so etwas würden wir uns mit unseren Kunden nie erlauben.